IKNOOR
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Política de privacidad

Última actualización: agosto de 2026

1. Responsable del tratamiento

2. Tratamientos y finalidades

a) Consultas y leads del asistente NOOR

Asistente virtual con inteligencia artificial. Nuestra web incorpora a NOOR, un asistente conversacional automático basado en inteligencia artificial, que se identifica como tal al inicio de cada conversación. Si usted facilita voluntariamente sus datos (nombre, teléfono e interés), serán tratados por IKNOOR 2017 S.L. como responsable, con la única finalidad de atender su solicitud y contactarle en relación con su estudio energético, sobre la base de las medidas precontractuales solicitadas por usted (art. 6.1.b RGPD). Sus datos no se utilizan para entrenar modelos de inteligencia artificial ni se comunican a terceros distintos de nuestros proveedores tecnológicos, que actúan como encargados del tratamiento con las garantías del art. 28 RGPD. Los datos de contacto facilitados al asistente se conservarán durante un máximo de 12 meses si no llega a formalizarse relación alguna. El asistente solo recogerá sus datos si usted marca expresamente la casilla de consentimiento, quedando registrada la fecha y la versión del texto aceptado.

b) Gestión de clientes y contratos

Cuando nos encarga un estudio o la contratación de un suministro, tratamos los datos necesarios para tramitarla (datos identificativos, de suministro y de pago) sobre la base de la ejecución del contrato y del cumplimiento de obligaciones legales aplicables a nuestra actividad.

c) Formulario y WhatsApp de contacto

Si nos escribe a través del formulario de la web o por WhatsApp, tratamos los datos que nos facilite con la finalidad de atender su consulta, sobre la base de las medidas precontractuales solicitadas por usted o de su consentimiento.

3. Encargados del tratamiento

Contamos con proveedores tecnológicos que nos prestan servicios de base de datos, alojamiento, correo electrónico y de inteligencia artificial. Estos proveedores actúan como encargados del tratamiento, con un contrato que cumple el art. 28 RGPD. Cuando alguno de ellos implique una transferencia internacional de datos, esta se ampara en garantías adecuadas, como el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (Data Privacy Framework) o las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

4. Sus derechos

Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad escribiendo a contacto@iknoor2017.com, acreditando su identidad. Atenderemos su solicitud en el plazo máximo de un mes. Si considera que no hemos tratado sus datos correctamente, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), www.aepd.es.

5. Plazos de conservación

Los datos de contacto captados como leads se conservan durante un máximo de 12 meses si no llega a formalizarse ninguna relación. Los datos de clientes se conservan durante la vigencia de la relación contractual y, después, durante los plazos legales de prescripción de las responsabilidades derivadas.